Refund policy

Satisfait ou remboursé 60 jours

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour juger du produit. C'est une garantie commerciale : elle s'ajoute à vos droits légaux, elle ne les remplace pas.

Le produit utilisé est accepté. Vous pouvez avoir ouvert le kit et l'avoir employé. Nous ne refusons jamais un remboursement au motif que le produit a servi — c'est précisément ce que la garantie permet.

Les conditions

• L'emballage d'origine doit revenir, même vide. Sans ce retour, le remboursement ne peut pas être traité. C'est la seule condition bloquante.
• Sur une commande de plusieurs kits, la garantie couvre un seul kit entamé. Les autres doivent revenir neufs et non ouverts.
• Un justificatif d'achat est demandé : numéro de commande ou facture.
• Le colis de retour doit être posté avant la fin des 60 jours suivant la réception. C'est la date de dépôt qui compte, pas la date d'arrivée.
• Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un envoi suivi : c'est votre preuve de date en cas de litige.
• Une commande par foyer.

Comment faire

Écrivez à support.plusrien@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous communiquerons l'adresse de retour par courriel. N'envoyez aucun colis avant d'avoir reçu cette adresse : un retour expédié sans accord préalable ne peut pas être rattaché à votre dossier.

Le remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de livraison initiaux, lorsqu'ils ont été facturés, sont remboursés dans les conditions prévues par la loi. Les frais de retour restent à votre charge.

Produit endommagé, incomplet ou non conforme

Ce cas ne relève pas de la présente garantie mais de notre responsabilité de vendeur. Signalez-le à support.plusrien@gmail.com avec des photographies : nous prenons en charge le dossier, sans frais pour vous.

Vos droits légaux

Cette garantie commerciale s'ajoute au droit de rétractation de 14 jours et aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés, qui s'appliquent en tout état de cause. Voir les conditions générales de vente.